Los metodos de pago aceptados en Pesos Argentinos son:

• Tarjeta de crédito/débito 
• Transferencia bancaria
• MercadoPago
• Efectivo (desde cualquier Rapipago o Pago Facil)
   

Y para pagos en moneda extranjera: 

• PayPal
• Zelle

No, la factura la vas a poder descargar desde nuestra web en un plazo de 5 a 7 días contando desde que contrataste el servicio.

Si se cumple el plazo estimado y todavía no recibiste la factura, contactanos vía mail (facturacion@boxfly.net) para que revisemos tu caso y te asesoremos.

No, las facturas se descargan de manera individual y las vas a recibir en tu casilla de e-mail tras contratar tu pedido. 

Sabemos que sería más rápido descargar todas tus facturas de una sola vez, por lo que te comentamos que estamos trabajando para encontrar una mejor manera de resolver esta cuestión y volverlo más sencillo para vos :)

Una vez completes los datos de recolección y de entrega, el sistema te generará una factura con toda esa información.

Esta factura será una Factura B, pero en el caso que precises una Factura A, deberás contactarnos para darnos aviso sobre el cambio de datos de facturación.

Como bien aclaramos, el precio que te ofrecemos incluye la recolección, transporte, seguro, y entrega del paquete que hayas contratado.
 

Si te solicitamos un pago extra, puede deberse a diversos motivos:

- Diferencia del peso/volumen contratado respecto al real.

- Devolución al origen de la mercancía.

- Recanalización (Entrega en una dirección diferente a la contratada).

- Los  intentos de recolección y/o entrega del transportista han sido superados.

- Costes de almacenaje de un paquete retenido.

- Impuestos de Aduana no asumidos por el destinatario.

- Abandono o destrucción de un paquete

- Envío de mercancía irregular* 
 

* Se considera mercancía irregular aquella que, además de ser no apilable, requiere de un control extra de clasificación incluyendo, pero no limitado a, los siguientes motivos: 

- Paquetes que superan el peso/medidas del servicio indicados por el transportista.
- Paquetes paletizados para servicios que no disponen de ésta opción. 

Recordá que BoxFly realizará el cobro de estos cargos adicionales de forma automática y siempre a través del mismo método de pago con el cual abonaste el servicio de envío.

En ocasiones los transportistas, tras revisar el peso y las medidas de la mercancía que se recibe en sus depósitos, detectan diferencias entre los valores declarados en el envío y los reales. Esto sucede a veces porque el paquete es más grande o más pesado de lo que se declaró al contratar el servicio y es posible que requiera una manipulación especial. Es posible que, al contratar el servicio, no se haya tenido en cuenta el peso o las medidas totales incluyendo el embalaje.

Los precios que te ofrecemos se calculan según los datos que nos brindás en el proceso de contratación de tu pedido, por eso es muy importante que antes de completar la operación hayas verificado que son correctos.

Si los valores reales del paquete son superiores a los que has declarado, nos veremos en posición de ajustar el precio del servicio y por este motivo, recibirás un cargo adicional una vez recalculado el coste suplementario.

Tené en cuenta que algunos transportistas retienen la mercancía y no viaja a su destino hasta que BoxFly da autorización de salida; sin embargo la mayor parte de los transportistas recolectan y transitan la mercancía independientemente de los datos contratados y, posteriormente, facturan a BoxFly el servicio en base a el peso y dimensiones auditados por su scanner durante el tránsito. Por dicho motivo, en el momento que nos remiten la factura y se detecta la discrepancia de peso y dimensiones es cuando generamos el cargo a su cuenta (el plazo máximo para que generemos este tipo de cargos es de 1 año desde la contratación del servicio).

¿Cómo podría evitar estos cargos adicionales?

Para poder evitar los posibles cargos adicionales es importante declarar la información correcta en el proceso de la adquisición del serivio. Para calcular el precio en BoxFly, tenés que tener en cuenta el peso y las medidas del paquete una vez embalado: 

1. Pesá el paquete en una balanza.
2. Medí el paquete (largo, ancho y alto).

Si has recibido un cargo adicional por diferencia de peso y considerás que es erróneo, sacá fotografías del paquete completo en donde se pueda ver la guía aérea (no olvidés que se debe ver también el peso de la balanza), y contactate con nosotros. Vamos a verificar lo sucedido y trabajaremos para ofrecerte una aclaración lo más rápido posible :)

Servicios de paquetes exprés

Aplicará un recargo a cualquier envío que:

Dimensión
1) Mida más de 48 pulgadas (121 cm) en su extremo más largo;
2) Mida más de 30 pulgadas (76 cm) en su segundo extremo más largo;
3) Mida más de 105 pulgadas (266 cm) de longitud y contorno. La longitud y el contorno equivalen a la longitud más (dos veces la altura) más (dos veces el ancho).

Peso
4) Tiene un peso real o superior a 70 libras (31 Kg); o si el peso promedio de todos los paquetes excede las 70 libras (31 Kg).

Embalaje
5) no están embalados completamente dentro de un contenedor de envío exterior;
6) están embalados en un contenedor de envío exterior que no está hecho de materiales de cartón corrugado    , incluidos, entre otros, metal, madera, tela, cuero, plástico duro, plástico suave (p. ej. , bolsas de plástico) o espuma de poliestireno expandido (p. ej. , espuma de poliestireno);
7) están embalados en un contenedor de envío exterior recubierto con plástico retráctil o envoltorio plástico;
8) están embalados en un paquete de lados suaves (p. ej. , paquetes de mensajería, bolsas de poliéster y sobres con burbujas) que superan las 18 pulgadas (45 cm) en su extremo más largo o 13 pulgadas (33 cm) en su segundo extremo más largo o 5 pulgadas (12 cm) de altura;
9) son cilíndricos, incluidos, entre otros, tubos de correo, latas, baldes, barriles o tambores;
10) están sujetados con tiras de metal, plástico o tela, o tienen ruedas, manijas o correas (incluidos paquetes cuya superficie exterior tiene embalaje suelto o cuyo contenido sobresale por fuera de la superficie);
11) que pueden enredarse con otros paquetes o dañarlos, o dañar los sistemas de clasificación de FedEx.

Para envíos express internacionales, este recargo se aplica por envío, incluso si varias piezas están agrupadas en un envío. Si un envío cumple con más de un criterio de recargos por manejo adicional (dimensiones, peso, embalaje), solo se aplicará el recargo con la tarifa neta superior.

Montos de sobrecargo:
USD $63 por envío (dimensión)
USD $12,50 por envío (peso)
USD $12,50 por envío (embalaje)