¡Queremos presentarte la nueva Aplicación de Boxfly!

Hemos desarrollado una App única que te ayudara a expandir tu emprendimiento a nivel internacional, con solo instalar nuestra herramienta podrás vender los productos de tu Tiendanube en todo el mundo y acceder a descuentos exclusivos con los principales transportistas. De esta forma tus clientes sin importar donde estén situados tendrán la opción de comprar tus artículos, cotizar de manera automática el envío internacional, abonar la compra en su moneda local y recibir en la puerta de su domicilio.

Así mismo, tendrás el panel de usuario de Boxfly Pro, donde podrás realizar el seguimiento de tus ventas de manera online las 24hrs, descargar las etiquetas, facturas y acceso a estadísticas e información exclusiva de tu tienda.

!Estás a un solo click, vender en el exterior!

Instalando la App podrás:

• Tener acceso a tarifas internacionales con diferentes transportistas y con descuentos únicos
•  Contar con un asesor comercial exclusivo para vos.
•  Ver la cantidad de envíos que realizaste en el mes.
•  Realizar el seguimiento de todas tus ventas.
•  Descargar de manera automática las etiquetas y facturas.
•  Visualizar un listado de paises en los que mas sueles vender.
•  Acceder a información exclusiva de comercio exterior y posicionamiento de tu marca en el mercado internacional.

La aplicación de Boxfly Pro no tiene costo, ni contratos o ataduras, por lo que podrás instalarla, probrarla y desinstalarla si lo crees necesario.

La App esta desarrollada para que puedas disfrutar de cobertura nacional totalmente gratuita sin requerir de un mínimo de envío. Si necesitas mas información sobre las Recolecciones podés hacer Click acá.

El único monto relacionado que tiene es el que pagara tu cliente en el exterior por motivo de flete internacional y el mismo dependerá del peso, medidas del embalaje y valor del producto publicado.

Para poder gozar del uso de la aplicación deberás cumplir con:

- Ser mayor de edad.

- Tener el CUIL-CUIT regularizado ante la AFIP.

IMPORTANTE

- Los descuentos y tarifas internacionales son personalizadas para cada cliente dependiendo de sus necesidades y no se activan de manera instantánea. 

- Los costos de envío incluye Flete Internacional, IVA, Seguro de carga e impuestos de Exportación de Argentina. NO incluye impuestos y tasas en destino.

Pasos para ofrecer envíos internacionales con Boxfly PRO como medio de envío para tus clientes en el exterior en tu Tiendanube.

1️⃣ Acceder a la pagina de Boxfly en nuestra tienda de aplicaciones y hacer clic en “Instalar aplicación”

2️⃣ Al descargar la aplicación, automáticamente se abrirá tu Administrador Nube. En esta pantalla deberás aceptar los permisos para instalar la aplicación.

3️⃣ Si ya tenés un usuario de Boxfly PRO deberás iniciar sesión en el sitio web para que se lleve a cabo la vinculación. Sino, registrarse en la plataforma es muy sencillo, solo deberás de completar el Formulario de Registro y un agente se contactara con vos para que en menos de 24 Hrs activen tu cuenta, tengas acceso a la plataforma y veas reflejados las tarifas de envío internacional en tu Tiendanube.

Si en ese plazo no recibís la confirmación, te sugerimos escribir a pymes@boxfly.net

¡LISTO! Ya vas a estar ofreciendo envios internacionales con Boxfly como medio de envío en tu Tiendanube.

IMPORTANTE

Para que Boxfly PRO funcione correctamente en tu tienda, todos tus productos deben tener configurados el peso y las dimensiones (Si ya tenés otra integración con envíos nacionales este paso ya lo hiciste). Conocé cómo hacerlo en ¿Cómo colocar peso y dimensiones a mis productos?

Una vez que realices una venta podrás visualizarla en tu Administrador > Lista de Ventas, para avanzar con el envío tenes que seguir estos pasos:  

• Confirmá el pago.
• Marcá como empaquetado una vez embalado el producto y listo para despachar. 
• Imprimí la Guía Aérea desde tu panel de usuario de Boxfly Pro. (La misma puede demorar hasta 24hrs en generarse).
• Coordiná la recolección por tu domicilio o despacha personalmente el paquete.

Es importante que sepas que incluye la tarifa que abonará tu cliente al monto de comprar tus producto en tu Tiendanube, la misma esta conformada por 3 items:

• Impuestos de Exportación de Argentina.
• IVA de Argentina.
• Flete Internacional.
• Seguro de Carga.

Sabiendo esto, tené en consideración que dependiendo del país destino pueden generarse cargos extras como manejo de carga, gastos administrativos e impuestos de importación, así como también otros gastos referentes a aduana que no estan contemplados en la tarifa.

¿Quién y Cómo se abonan estos gastos extras?

Los impuestos y cargos extras deben ser abonados por el destinatario y en la mayoría de los casos serán cobrados al transportista al momento de la entrega en el domicilio.

Recomendaciones;

Si bien la mayoria de tus compradores al momento de realizar una compra internacional saben que se generan cargos extras deberás mencionarlo en tu tienda para evitar sorpresas y malos entendidos.

Al momento de realizar un pedido el comprador deberá completar un formulario de manera obligatoria.

Sin embargo, es posible que ciertos datos los coloque de forma incompleta o erronea, esto se ve principalmente en el teléfono y el número de documento del comprador, si bien podemos realizar el envío a pesar de esto podría generar demoras al momento de la entrega. 

Como recomendación si observan algún dato que no crean correcto, pueden contactar a su comprador a través del mail para corregir la información en caso de que sea necesario.

Una vez instalada la App en tu Tiendanube las tarifas de envios internacionales se cargaran automaticamente, no tendras que realizar nada extra para que esto pase. Sin embargo estan programadas para que se vean solo en el carrito de compras.

Para verificar que asi sea tendremos que ir a Personalizar > Mi Tiendanube

Luego hacemos Clik en Personalizar diseño actual > Detalle del producto

Y por ultimo tendremos que asegurarnos de tener la opcion de "Mostrar el calculador de costos de envío y locales físicos en la página de producto" Destildada como en el ejemplo

Los envíos gratuitos son una herramienta muy atractiva para aumentar las ventas de tu Tiendanube en el exterior.

Tené en cuenta que ofrecer ENVÍO GRATIS te va a representar un costo (porque a pesar de que tu comprador no lo pague vos tendras que absorver el gasto), te receomendamos que antes de habilitar esta opción sepas de antemano el costo del envío del producto para que tengas en cuenta el gasto que deberas asumir. 

Para activarlo solo debera tener activas dos checks. 

PRIMER CHECK

Vamos a Configuraciones>Formas de entrega>Hacemos Click en Editar (1*) > Seleccionamos la casilla de "Quiero ofrecer Servicio de envío internacional para productos con envío gratis" (2*).

SEGUNDO CHECK

Una vez tengamos activada la opción de ofrecer envíos gratis tenemos que definir que productos aplicaremos esto.Para hacerlo solo basta con ir desde tu administrador Nube a Administrar > Productos > Lista de productos > Seleccionar el artículo > Tildar en "Este producto tiene envío gratis" > Guardar Cambios.

¡Listo, Ya estarás ofreciendo envío gratis en ese producto.!

Una vez tengas confirmado el pago, y hayas visto que está disponible la Guía aerea en tu panel de usuario de Boxfly PRO solo deberás de imprimirla y coordinar la recolección con tu agente asignado.

La documentacion que descargues e imprimas (Guía aérea y Factura Proforma) deberás de entregarla en mano a la persona que busque el paquete por tu domicilio. No la pegues ni la embales dentro de la caja. 

Si necesitás mas información sobre ¿Que es la Guía aerea? podés hacer Click acá.

Nota: 
Si no podés visualizar la guía area te recomendamos leer No puedo descargar la guía aérea

Los métodos de pago aceptados en Pesos Argentinos son:

• Tarjeta de crédito/débito 
• Transferencia bancaria
• MercadoPago
• Efectivo (desde cualquier Rapipago o Pago Facil)

Y para pagos en moneda extranjera: 

• PayPal
• Zelle

Como bien aclaramos, el precio que te ofrecemos incluye la recolección, transporte, IVA, seguro, y entrega del paquete que hayas contratado.

Si te solicitamos un pago extra, puede deberse a diversos motivos:

- Diferencia del peso/volumen contratado respecto al real.

- Devolución al origen de la mercancía.

- Recanalización (Entrega en una dirección diferente a la contratada).

- Los  intentos de recolección y/o entrega del transportista han sido superados.

- Costes de almacenaje de un paquete retenido.

- Impuestos de Aduana no asumidos por el destinatario.

- Abandono o destrucción de un paquete

- Envío de mercancía irregular* 

* Se considera mercancía irregular aquella que, además de ser no apilable, requiere de un control extra de clasificación incluyendo, pero no limitado a, los siguientes motivos: 

- Paquetes que superan el peso/medidas del servicio indicados por el transportista.
- Paquetes paletizados para servicios que no disponen de ésta opción. 

Recordá que Boxfly realizará el cobro de estos cargos adicionales de forma automática y siempre a través del mismo método de pago con el cual abonaste el servicio de envío.

Seguir tu envío en BoxFly es muy sencillo, simplemente lo hacés desde nuestro sitio al siguiente día de haber iniciado el trámite. 

1. Hacé click acá.
2. Introducí el número de envío que te ha facilitado Boxfly (por ejemplo, 7712345679). 
3. Comprobá el estado de tu envío.

Si eres un usuario de Boxfly Pro sólo deberás de hacer click sobre el numero de track que deseas consultar y automaticamente se abrirá la página de seguimiento del transportista contratado.

Tené en cuenta de lo siguiente: 

• Vas a poder ver el estado del envío a partir del día después a la recolección. 
• Tanto el remitente como el destinatario, pueden acceder al seguimiento de un envío. 
• Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de un envío hasta su entrega. 
• En caso de problemas durante el transporte, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, para poder facilitar instrucciones al transportista y evitar que el pedido se devuelva al remitente. 

Contactate con nuestro Servicio de atención al cliente, en el caso de que pasaran más de 48 horas desde la última actualización del estado del seguimiento.

Para efectuar un reclamo por daños o pérdida vas a necesitar presentar una documentación.

Los documentos requeridos para abrir el reclamo son los siguientes:

• Comprobante de entrega con reseña de daños, en el caso de rotura.
• Fotos de la caja y el artículo antes y después de ser despachados.
• Detalles del embalaje (que medidas de seguridad se utilizaron para protejer el/los articulo/s).
• Factura comercial (compra/venta) de la encomienda transportada, o ticket de compra. Siempre deberá reflejar datos coincidentes entre remitente y destinatario. 
• En caso de rotura, será necesario que adjuntes fotografías. 
• Presupuesto de reparación de daños (sólo en caso de roturas).

Recordá que es necesario que el reclamo del daño o la pérdida la realice el remitente del envío dentro de los plazos establecidos (5 dias posterior a la recepcón de la carga), caso contrario, no se podrá iniciar a trámite.

Una vez recibida la documentación, nuestro Departamento de seguros realizará las gestiones oportunas con la empresa de transportes y con la aseguradora, para hacer todo lo posible para que la resolución sea a tu favor. 

El  papel de diario o plástico de burbujas no será considerado protección adecuada. Los materiales recomendados son los siguientes: Espuma moldeada, Espuma flexible inyectable (EPS), Espuma de polietileno (PE) resistente a la compresión, Virutas de relleno, Envases inflables.

• Utilizá siempre cajas de cartón corrugado reforzadas, para proteger los productos de los golpes y mantener la rigidez, incluso si están apilados uno encima del otro.
• Insertá un relleno debajo, arriba y a los lados del objeto frágil con un grosor mínimo de 5 centímetros para que el objeto quede posicionado en el centro de la caja y no se mueva.
• Utilizá almohadas de espuma que se adaptan perfectamente a la forma del objeto, protegiéndolo de golpes. Colocá uno arriba y otro debajo del producto.