¿Qué formas de pago se aceptan?
¿Recibiré factura en el momento que contrate el servicio?
¿Puedo recibir una sola factura con todos mis envíos juntos?
¿Puedo cambiar los datos de la factura?
Cargos adicionales por diferencia de peso
Como bien aclaramos, el precio que te ofrecemos incluye la recolección, transporte, seguro, y entrega del paquete que hayas contratado.
Si te solicitamos un pago extra, puede deberse a diversos motivos:
- Diferencia del peso/volumen contratado respecto al real.
- Devolución al origen de la mercancía.
- Recanalización (Entrega en una dirección diferente a la contratada).
- Los intentos de recolección y/o entrega del transportista han sido superados.
- Costes de almacenaje de un paquete retenido.
- Impuestos de Aduana no asumidos por el destinatario.
- Abandono o destrucción de un paquete
- Envío de mercancía irregular*
* Se considera mercancía irregular aquella que, además de ser no apilable, requiere de un control extra de clasificación incluyendo, pero no limitado a, los siguientes motivos:
- Paquetes que superan el peso/medidas del servicio indicados por el transportista.
- Paquetes paletizados para servicios que no disponen de ésta opción.
Recordá que BoxFly realizará el cobro de estos cargos adicionales de forma automática y siempre a través del mismo método de pago con el cual abonaste el servicio de envío.
Articulos prohibidos y restringidos
¿Qué documentación necesito para realizar un envío?
Ya contraté mi envío con Box Fly ¿Qué tengo que hacer? ¿Me debo comunicar con alguien?