En ocasiones los transportistas, tras revisar el peso y las medidas de la mercancía que se recibe en sus depósitos, detectan diferencias entre los valores declarados en el envío y los reales. Esto sucede a veces porque el paquete es más grande o más pesado de lo que se declaró al contratar el servicio y es posible que requiera una manipulación especial. Es posible que, al contratar el servicio, no se haya tenido en cuenta el peso o las medidas totales incluyendo el embalaje.
Los precios que te ofrecemos se calculan según los datos que nos brindás en el proceso de contratación de tu pedido, por eso es muy importante que antes de completar la operación hayas verificado que son correctos.
Si los valores reales del paquete son superiores a los que has declarado, nos veremos en posición de ajustar el precio del servicio y por este motivo, recibirás un cargo adicional una vez recalculado el coste suplementario.
Tené en cuenta que algunos transportistas retienen la mercancía y no viaja a su destino hasta que BoxFly da autorización de salida; sin embargo la mayor parte de los transportistas recolectan y transitan la mercancía independientemente de los datos contratados y, posteriormente, facturan a BoxFly el servicio en base a el peso y dimensiones auditados por su scanner durante el tránsito. Por dicho motivo, en el momento que nos remiten la factura y se detecta la discrepancia de peso y dimensiones es cuando generamos el cargo a su cuenta (el plazo máximo para que generemos este tipo de cargos es de 1 año desde la contratación del servicio).
¿Cómo podría evitar estos cargos adicionales?
Para poder evitar los posibles cargos adicionales es importante declarar la información correcta en el proceso de la adquisición del serivio. Para calcular el precio en BoxFly, tenés que tener en cuenta el peso y las medidas del paquete una vez embalado:
Articulos prohibidos y restringidos
¿Qué documentación necesito para realizar un envío?
Ya contraté mi envío con Box Fly ¿Qué tengo que hacer? ¿Me debo comunicar con alguien?
Copyright© BoxFly 2019/2024 - Términos y Condiciones