Puedo elegir la hora de recolección
¿Puede el transportista negarse a recoger mi paquete?
¿Puedo cambiar la recolección para otro día?
Si el mensajero no acude a recolectar, ¿Puedo despachar mi envío en la oficina del transportista?
¿Cómo cobro el reembolso una vez que se apruebe el reclamo?
Si no estabas en tu casa en el momento que ha pasado el transportista a buscar el paquete, contactate con nosotros para solicitar la reprogramación del trámite.
Los transportistas no pasan dos veces en el mismo día a recoger la encomienda, por lo quedará pendiente para el día siguiente, en la misma franja horaria.
Si no estás disponible en la franja horaria inicial, podés consultarnos si existe posibilidad de modificación (dependiendo del servicio y la dirección de recolección).
La recolección es sin costo alguno y en caso de que no puedas estar presente en la franja horaria seleccionada, te recomendamos que lo dejes en nuestras oficinas.
Articulos prohibidos y restringidos
¿Qué documentación necesito para realizar un envío?
Ya contraté mi envío con Box Fly ¿Qué tengo que hacer? ¿Me debo comunicar con alguien?