Puedo elegir la hora de recolección
¿Puede el transportista negarse a recoger mi paquete?
¿Puedo cambiar la recolección para otro día?
¿Cómo cobro el reembolso una vez que se apruebe el reclamo?
Envío no recolectado en el horario previsto
Sí, podés dejarlo en las oficinas del transportista, solo tendrás que acudir con la guía aérea en mano. Tené en cuenta que tenés que avisarnos anteriormente para que nosotros podamos aplicar la cancelación de la recolección.
Si el envío no ha sido recolectado en la fecha y franja horaria prevista y no podés esperar más, te recomendamos que antes de desplazarte a sus instalaciones, nos consultes para que podamos solicitar la posibilidad o autorización para ello, además de facilitarte los datos de contacto.
En caso de que lleves el paquete directamente al transportista, puede que la rechacen directamente, o que te facturen el envío a ti o al destinatario. Además si la recolección ha fallado previamente, es posible que tengamos que activar una nueva orden de recolección, aunque no se vaya a realizar en el domicilio.
Articulos prohibidos y restringidos
¿Qué documentación necesito para realizar un envío?
Ya contraté mi envío con Box Fly ¿Qué tengo que hacer? ¿Me debo comunicar con alguien?