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Reprogramar recolección

Mi envío no ha sido recolectado, ¿Qué debo hacer?

Si tu paquete no ha sido recolectado, podés programar nuevamente.

¿Por qué no fue recolectado mi paquete?

Las razones por las cuales un transportista podría no recolectar el envío en la fecha establecida son:

Conductor fuera de ruta: el conductor ha alcanzado su límite de horas diarias en la ruta de distribución, esto puede ser causado por retrasos en el tráfico, recolecciones o entregas con tiempo de espera; etc.
Eventos imprevistos: Como por ejemplo cortes de tráfico.
Error de reserva: el sistema informático del transportista ha fallado y no se ha formalizado la recolección en la fecha prevista.
Ausencia del remitente: el remitente no se encuentra en el domicilio en el horario estimado de recolección.
Dirección Incompleta/Incorrecta: muchas incidencias se generan, porque las direcciones de recolección tienen fallas, por ejemplo no colocar el timbre en la direccion indicada, no brindar el nombre del local/empresa en caso de ser una dirección de trabajo, etc. Siempre recomendamos brindar toda la información posible para evitar demoras.

Para reprogramar contactate con nosotros vía Whats App y podremos realizar el trámite.

Tené en cuenta lo siguiente:

Escribinos vía Whats App.
Indicanos la fecha de la nueva recolección.
Las recolecciones se gestionan siempre de un día para otro, sin incluir fines de semana ni festivos.

SÍ NO